Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 25 de junho de 2026

1. Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, deverá contactar a Cunha Detailing através de:

E-mail: financeiro@cunhadetailing.com

2. Condições para Devolução

Para que uma devolução seja aceite, o produto deverá:

Encontrar-se sem sinais de utilização;
Ser devolvido na embalagem original;
Incluir todos os acessórios, manuais e documentação, quando aplicável;
Estar em condições de ser novamente comercializado.

3. Produtos Excluídos

Não são aceites devoluções dos seguintes produtos, salvo defeito de fabrico ou obrigação legal:

Produtos personalizados ou produzidos por encomenda;
Produtos selados que, por razões de higiene ou proteção da saúde, tenham sido abertos após a entrega;
Produtos cuja natureza não permita a sua devolução após utilização.

4. Procedimento de Devolução

Antes de devolver qualquer produto, o cliente deverá contactar a Cunha Detailing através do e-mail financeiro@cunhadetailing.com, indicando:

Número da encomenda;
Nome do cliente;
Motivo da devolução.

Após confirmação, será fornecida a informação necessária para proceder ao envio.

5. Custos da Devolução

Salvo nos casos de erro da Cunha Detailing, produto defeituoso ou outra situação prevista na lei, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

6. Reembolsos

Após receção e verificação do estado do produto, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

O reembolso será processado no prazo legal aplicável após a confirmação da devolução.

7. Produtos Danificados ou Enviados Incorretamente

Caso receba um produto danificado, defeituoso ou diferente do encomendado, deverá contactar a Cunha Detailing no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, através do e-mail financeiro@cunhadetailing.com, anexando fotografias do produto e da embalagem.